개인정보처리방침

1. 개인정보의 처리 목적

moram.net은 통합 계정 생성, 본인 식별, 로그인 인증, 서비스 이용 이력 관리, 결제 잔액 충전 및 결제 처리, 프로덕트 요청 상담, 고객 문의 대응, 환불 및 분쟁 처리, 부정 이용 방지를 위해 개인정보를 처리합니다.

2. 처리하는 개인정보 항목

계정 및 서비스 이용 정보

• 이메일
• 비밀번호 또는 소셜 로그인 식별자
• 이름 또는 닉네임
• 휴대폰 번호(선택)
• 접속 IP 및 서비스 이용 기록

결제 및 결제 잔액 처리 정보

• 결제 주문번호, 결제 금액, 결제 통화, 결제 상태
• 결제 잔액 패키지명, 충전 잔액 수량, 결제 일시
• 결제수단 종류, 결제 승인번호 또는 결제대행사 결제 식별자
• 환불 또는 결제 오류 처리를 위해 필요한 거래 기록

카드번호, 계좌번호 등 결제수단의 핵심 정보는 회사가 직접 저장하지 않으며, 전자결제대행사의 결제창과 시스템에서 처리됩니다.

3. 개인정보 처리 위탁

회사는 원활한 서비스 제공을 위해 아래와 같이 개인정보 처리 업무의 일부를 위탁할 수 있습니다.

4. 하위 서비스별 안내

하위 서비스가 전자서명, 문서 보관, 결제, 알림 발송, API 연동 등 별도 개인정보 처리를 필요로 하는 경우 moram.net 공통 방침과 별도로 서비스별 개인정보 처리 안내를 제공합니다. 서비스별 안내와 본 방침이 서로 다른 내용을 정하는 경우 해당 하위 서비스 이용 범위에서는 서비스별 안내가 우선 적용됩니다.

5. 보유 및 이용 기간

• 통합 계정 정보는 회원 탈퇴 또는 처리 목적 달성 시까지 보관합니다.
• 결제 잔액 충전, 결제, 환불, 거래 기록은 전자상거래 등 관련 법령에 따른 보관 기간 또는 분쟁 대응에 필요한 기간 동안 보관할 수 있습니다.
• 고객 문의 기록은 문의 처리 및 분쟁 대응을 위해 필요한 기간 동안 보관한 뒤 파기합니다.
• 관계 법령 또는 분쟁 대응을 위해 일정 기간 보관이 필요한 정보는 해당 기간 동안 보관한 뒤 파기합니다.

6. 개인정보 보호책임자

회사는 개인정보 처리와 관련한 문의, 불만 처리, 피해 구제를 위해 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정합니다.

7. 방침의 변경

공통 계정의 수집 항목, 처리 목적, 제3자 제공, 국외 이전, 처리 위탁 등 중요한 사항이 변경되는 경우 본 방침을 개정하고 서비스 화면 또는 공지사항을 통해 안내합니다. 하위 서비스의 세부 처리 내용 변경은 해당 서비스 안내에서 별도로 고지할 수 있습니다.